À partir du moment où vous êtes identifié, vous disposez de facilités supplémentaires, telles que l’achat en quelques clics, 5% de réduction sur ces mêmes achats, l’accumulation de points souscription, etc.
Rien de plus simple. Vous cliquez sur
dans la partie gauche de la fenêtre et vous remplissez le formulaire proposé, puis vous validez.
Ce formulaire vous est aussi proposé lors de votre premier achat si vous ne vous êtes pas identifié.
Si vous avez déjà ouvert votre compte, il n’y a pas plus simple :
Vous remplissez votre panier.
Vous cliquez sur
.
Vous confirmez en cliquant sur
.
Si vous payez en euros, vous choisissez le type de carte, puis vous êtes redirigé sur un serveur bancaire sécurisé pour payer.Cela fait, vous avez une page d’information avec un bouton pour revenir à la librairie.
Si vous payez en points, vous avez directement une page d’information avec un bouton pour revenir à la librairie.
Vous recevez ensuite un message dans votre bàl, qui vous donne :
un lien cliquable pour récupérer votre facture ;
pour chaque titre papier, son délai de livraison ;
pour chaque titre numérique, un lien cliquable pour le télécharger.
C’est tout !
J’ai oublié mon mot de passe !
Envoyez-nous un message au moyen de la page Contact en donnant votre pseudo. Un nouveau mot de passe vous sera transmis par courrier électronique à l’adrelle enregistrée dans votre profil. Vous pourrez alors vous identifier (et changer ce mot de passe pour un autre de votre choix).
Pourquoi seul le paiement par carte bancaire est-il proposé ?
C’est une situation temporaire, les choix de paiement par chèque (ce moyen uniquement pour la France et la Belgique), virement ou mandat seront prochainement proposé aussi.
Cependant, vous pouvez toujours effectuer ce genre de commande par les voies traditionnelles, c’est-à-dire par courrier. La seule différence est que votre commande sera alors enregistrée par nos soins.
Vous pouvez même, si vous le désirez, alimenter votre compte en points en nous adressant un chèque, un virement ou un mandat. Dès que nous l’aurons pris en compte, vous serez à même d’effectuer les achats que vous désirez avec tous les avantages de ce système.
Et si je veux faire un achat sans utiliser mes points ?
Lorsque vous décidez d’acheter, le choix par défaut est d’utiliser votre compte, mais vous pouvez toujours décider de payer directement en euros.
Naturellement, dans ce cas vous devez sortir votre carte bancaire (ou envoyer un chèque...), et vous perdez le bénéfice de la réduction Lang et des points de souscription gratuits.
Vous hésitez ? Pas de problème si vous cliquez sur
, votre commande se réaffiche avec le détail en euros, et vous avez la ressource de cliquer sur
pour revenir à l’option antérieure.
Et si je remplis mon panier pour une valeur dépassant mes points disponibles ?
Vous avez toujours la possibilité de payer directement en euros, bien sûr, mais vous pouvez aussi réalimenter votre compte dans la foulée. Le paiement effectué, vous retrouvez votre commande que vous pouvez alors valider.
J’ai accidentellement perdu le fichier du livre numérique que j’ai acheté, ou j’ai changé de machine.
Rien de plus simple. Cliquez sur
après être entré dans l’
Espace client. Vous y trouverez la liste de tous vos titres déjà téléchargés. Si vous n’avez pas changé de machine, cliquez pour retélécharger votre livre.
Si vous avez changé de machine (ou si le code de votre PDA a changé suite à un incident), commencer par modifier votre (ou vos) code PID dans votre profil, puis procédez comme ci-dessus.
Attention : vous ne pouvez modifier que deux codes PID par intervalle de 6 mois, et deux changements doivent être espacés d’au moins un mois.
Si ces conditions ne sont pas remplies, vous ne pourrez pas enregistrer de nouveau PID. Néanmoins, vous pouvez toujours nous soumettre votre problème au moyen de la page
Contact.
